1. ¿Qué es el SER?

Es el único medio para realizar el proceso de entrega recepción administrativa en el Poder Judicial del Estado de Querétaro.

2. ¿Qué normatividad rige al SER?

El Sistema para la Entrega Recepción (SER) encuentra su fundamento en la Ley de Entrega Recepción del Estado de Querétaro.

3. ¿Qué beneficios proporciona este Sistema?

Simplifica el proceso de entrega recepción y provee un seguro resguardo y manejo de la información sujeta a dicho proceso; además de ser una herramienta de apoyo a la gestión gubernamental que garantiza de forma segura el traslado de los recursos humanos, materiales y financieros, que constituyen la base del ejercicio de un empleo, cargo o comisión de los servidores públicos del Poder Judicial del Estado de Querétaro.

4. ¿Qué son los Formatos de Uso Múltiple (FUM´s)?

Son los formatos que se integran en los apartados del Sistema de Entrega Recepción, en los cuales se especifican los requisitos mínimos de la información que será capturada o transferida conforme a la Ley de Entrega Recepción del Estado de Querátaro, y acorde a los recursos asignados al servidor público que por cualquier cuestión se separe de su empleo, cargo o comisión.

5. Una vez que se hubiese integrado la información solicitada en el SER he cumplido con las disposiciones legales que rigen el proceso de entrega recepción?

No, la Dirección de Contraloría Interna o la Visitaduría Judicial, según su competencia, verificarón que la información proporcionada en el SER cumpla con los requisitos ménimos, en el supuesto de no contar con los requisitos mínimos, se realizaran las observaciones y una vez atendidas, después de haber sido revisada la información, se realizará una revisión física selectiva y se validará la entrega recepción de esta, procediendo a señalar día y hora para la lectura del acta circunstanciada de entrega recepción.

6. ¿Es obligatorio integrar toda la información solicitada en el SER?

Toda área está obligada a proporcionar toda la información solicitada en el SER, ya sea transfiriéndola o capturando la misma, no obstante, en caso de no aplicarle algún formato por la propia naturaleza de las actividades o funciones de la dependencia se deberá indicar en el espacio correspondiente que "No aplica" dicho formato. En caso de no aplicar un FUM, se validará la no aplicabilidad del mismo, siendo responsabilidad de cada área administrativa la información proporcionada por ésta.

7. ¿Quién es el responsable de la información integrada en el SER?

Conforme a la Ley de Entrega Recepción del Estado de Querétaro; la veracidad, integridad, legalidad, fundamentación, soporte, calidad, confiabilidad y congruencia de la información que se transfiera o capture en el SER, será responsabilidad del servidor público saliente y en los casos en que el área de apoyo a la función jurisdiccional, área administrativa, o área auxiliar sujeta a entrega recepción cuente con estructura organizacional, el servidor público saliente deberá proporcionar la información de todas las áreas que la integran, siendo responsabilidad de que cada Director, Jefe o Coordinador según corresponda del contenido de la información que se integre y reporte en el Sistema de Entrega Recepción, siendo responsabilidad del servidor público saliente, vigilar que la información concerniente a las áreas de su adscripción, sea ingresada al SER.

8. ¿Cuenta el SER con iconos de ayuda?

Sí, en cada uno de los FUM´s se encuentra el icono de ayuda identificado con el siguiente símbolo "?" al presionar el mismo se despliega la información relativa a los requisitos mínimos de los FUM´s respectivos.

9. ¿Cuántos FUM integran el SER?

Son 38 FUM´s, integrados en 9 apartados.

10. De los 38 Formatos de Uso Múltiple (FUM´s) ¿Cu´ntos integran cada apartado?

•  Expediente Protocolario se encuentra integrado por 2 FUM´s (1 y 2).

•  Documentación Financiera y Presupuestal y expedientes diversos se encuentra integrado por 10 FUM´s (3 al 12).

•  Expedientes Fiscales se encuentra integrado por 6 FUM' s (13 al 18).

•  Asuntos Generales y en Trámite se encuentra integrado por 5 FUM´s (19 al 23).

•  Asuntos Jurídicos y expedientes diversos se encuentra integrado por 4 FUM (24 al 27).

•  Expediente de Obra Pública se encuentra integrado por 1 FUM (28).

•  Documentación Patrimonial se encuentra integrado por 3 FUM´s (29 al 31).

•  Recursos Humanos se encuentra integrado por FUM´s (32 al 37).

•  Otros se encuentra integrado por 1 FUM (38).

11. ¿Cómo puedo integrar la información solicitada en el SER?

A través de la transferencia de archivos o mediante la captura de la información en los FUM´s. En caso de no manejar la información solicitada en el Sistema, se deberá indicar en el apartado correspondiente "No Aplica".

12. ¿Cuándo puede optar el servidor público saliente, por capturar la información en el SER?

Cuando no cuente con archivos electrónicos, y se recomienda utilizar esta opción cuando la información a proporcionar sea mínima.

13. ¿Cuál es la capacidad máxima que debe tener un archivo a transferir en el SER?

El archivo a transferir debe ser inferior a los 8Mb.

14. ¿Cómo recibe el servidor público entrante la información capturada o transferida por el servidor público saliente en el SER?

La Dirección de Contraloría Interna o la Visitaduría Judicial según su competencia, generaran la emisión de los respaldos electrónicos que contengan la información proporcionada y validada en el SER, y durante la firma y lectura del acta circunstanciada hará entrega de un ejemplar al servidor público saliente y otro al servidor público entrante, debiendo ser firmados con plumón indeleble por quienes participen en el proceso de entrega recepción, además se les dará de manera impresa el acta circunstanciada firmada al margen y al calce por el servidor público saliente, su testigo, servidor público entrante, su testigo y del representante de la Dirección de Contraloría Interna o la Visitaduría Judicial.

15. En el SER qué tipo y versiones de archivos electrónicos reconoce para ser adjuntados al proceso de entrega recepción?

Tipo: .doc (generados por word y open office), .xls (generados por excel y open office) y .pdf (generados por acrobat reader); respecto a la Versión, se recomienda que los archivos generados en Office 2007 Y posteriores tipo .doc1 sean guardados como tipo .doc con el objeto de ser transferidos al SER.

16. ¿Cómo se puede tener acceso al Sistema?

A través de claves de acceso o contraseñas personalizadas, mismas que serán proporcionadas por la Dirección de Contraloría Interna o la Visitaduría Judicial según su competencia.

17. ¿Cuál es plazo que tiene el servidor público saliente, para cumplir con la obligación de realizar el proceso de entrega recepción?

Debe cumplir con esta obligación dentro de los quince días hábiles, contados a partir de la fecha de separación del empleo, cargo o comisión, independientemente de la causa que le dio origen, de conformidad con la Ley de Entrega Recepción del Estado de Querétaro.

18. ¿La clave de entrega recepción sirve únicamente para la E-R o tiene otros usos?

La clave de Entrega Recepción, será utilizada para cumplir con la obligación de realizar el proceso de entrega recepción, concluido este se inhabilita dicha clave. Es importante destacar que el servidor público deberá conservar la contraseña respectiva, ya que con esta participará en todos los procesos de entrega recepción en los que intervenga dentro de la institución.

19. ¿Quién proporciona la clave de entrega recepción, usuario y contraseña de acceso temporal?

La Dirección de Contraloría Interna o la Visitaduría Judicial según su competencia.

20. ¿Qué tipo de explorador se debe de utilizar para ingresar a la página del SER?

Para mejor funcionalidad del Sistema para la Entrega Recepción SER se debe de utilizar el navegador Microsof Edge o Google Chrome.

21. ¿Se puede subir los Formatos de Uso Múltiple (FUM´s), desde cualquier lugar?

Si, se puede ingresar al Sistema para la Entrega Recepción SER, desde cualquier equipo de cómputo que cuente con conexión a Internet.